滋賀県大津市茶戸町 より、
電話をすると、相手の声が聞こえないと言う症状でご依頼をいただきました！
スマホにはさまざまな機能と部品がついています。
症状に合わせて交換する部分も多岐に渡ります。
今回の症状ではどんな部品が交換必要でしょうか？解説いたします。
・相手の声が聞こえない時に考えられる原因
相手の声が聞こえない時に考えられる原因は、実はいくつか考えられます。
①自身の本体スピーカーの故障
②相手のマイクが故障している
③電波環境の問題
④キャリアの契約の問題
⑤OSなどシステムの問題
⑥異物が付着している
相手の声が聞こえないという１つの症状に対して考えられる要因はさまざま。
原因が発覚してみると「なんだこんなことだったのか」ということもしばしばです
これらの可能性を１つ１つ対処して可能性を潰して行くことで初めてやっと原因がわかるということもあるのです。
・相手の声が聞こえない時の対処法
①自身の本体スピーカーの故障の場合
本体を耳元に当てた時、音が聞こえないのであれば、本体上部のスピーカーが故障している可能性が高いです。
スピーカーホンやイヤホンに切り替えれば聞こえるのかを確認することで、
どこのスピーカーが壊れているのか切り分けることができます。
スピーカーホンにして聞こえないのであれば、本体下部の交換が必要となります。
イヤホンにすると聞こえないのであればイヤホンの問題ということになりますね。
②相手のマイクが故障している場合
これは意外と盲点なのですが、相手のスマホのマイク部分が故障しているということも十分にあります。
誰にかけても同じ症状が発生するのか、相手方にも別の手段で相談、確認をしてみましょう。
③電波環境の問題の場合
電波環境の問題であれば、少し時間を置くか、場所を変えることで改善する可能性があります。
④キャリアの契約の問題の場合
この場合は相手の声が聞こえないというよりは電話自体の機能が使えないかと思います。
何度かけてもコール音が鳴らなかったり、いつもと違う音声案内が流れるなどで判断ができます。
⑤OSなどシステムの問題の場合
OSはスマホ本体の動作の全てを制御しているいわば脳みその機能です。
OSに異常が発生し、エラーとなると使用したい機能に上手く切り替えができないことがあります。
本体の再起動や、アップデートがあるのであれば、最新のOSにアップデートすることで、
機能がリセットされ、問題が改善することがあります。
⑥異物が付着している場合
灯台下暗しで実はスピーカーの穴に異物が詰まっていて聞こえないということもあります。
異物だけでなく、フィルムを新しく貼りなおしたときなど、
フィルムの穴の部分が本体の穴とフィットしていないと全く音が聞こえなくなってしまいます。
「そんなことある？」と思うようなうっかりなミスですが、
意外にも多く。購入したフィルムが本体の型番と違ったりすると起こりやすい状況です。
また、異物というより液体や接着剤のように、
乾くと異物の正体がわからなくなってしまうことがあります。
異物が中に入っているかどうかも含めて専門業者に確認をするのが良いでしょう。
・まとめ
いかがでしょうか。当たり前のような原因もあったかもしれませんが、
実際急に相手の声が聞こえなくなってしまうと焦って冷静に判断できなくなってしまうこともあるでしょう。
まずは落ち着いて、１つずつ原因を探って行くことが大切です。
また、近くにスマホの修理店などお店があれば一度見てもらうのが確実でしょう。
スマホの機能は多岐に渡り、簡単にはわからないこともありますので、対面で確認するのが
一番手っ取り早いと言えます。
当店スマートクール大津テラス店では、修理までではなくても、
ちょっとしたご相談も大歓迎です。
街の修理屋さんとして、皆様に親しみを持って、安心して利用いただけるお店を目指しております！
